新鮮人 PM 求職記：第一份工作如何成為數位產品經理？
畢業季即求職季，最近適逢台灣疫情嚴峻，無非是為新鮮人求職又加上了一個外部的變因。從前陣子以上屆社員的身份到台大資料分析與決策社分享，到近期陸續有學弟妹來問產品經理求職相關的問題，想著如果可以把一些去年（痛苦的）求職的過程分享給大家，也許可以讓有想往產品經理這條路邁進的人們有前進的方向。
必須先說，產品經理絕對不是一條簡單的職涯，對於新鮮人尤是。
這是當時我在 Hahow 好學校做 Product Management Intern 時，我的前主管兼人生導師（？）兼我所尊敬的產品前輩 Alvin 曾經跟我說過的話。當時不懂，但我想產品經理之難，在於面面俱到。
相信大家都有看過 User, Business, Technology 的三個圓圈，Product Management 是三者相交的甜蜜點，由此可知產品經理的角色，即為站在三者交會之處，要面臨來自公司的商業目標壓力、兼顧技術與用戶體驗的平衡。
書上是這樣寫，但實際上你的 Daily work 很有可能是來回溝通各種事項（功能邏輯百科全書+包打聽）、開大大小小的會（承上，大家有問題都問你）、寫 N 個文件（還很可能只有你自己看）、處理客訴（最終發現不一定是產品出的包），還可能一手撈資料做數據分析一手做用戶訪談，做利害關係人與期待管理，一肩扛起產品的成效甚至業績目標。
很萬能，工作也很雜。
可以看出這是一個需要一定社會經驗才可以做得比較如魚得水的職業，台灣職場（尤其是新創或小公司）普遍對這個職位的期待都比較高，期待 PM 入職可以領導團隊、推動產品前進，因此新鮮人要取得產品經理的門票不大容易，可以往較大規模的軟體公司求職，比較有可能開設 APM or Junior PM 職缺，或是幸運地找到願意栽培 Junior 的公司。
如果看了以上吃了誠實豆沙包的超．真實產品人生（歡迎各路朋友補充），還想繼續看下去的話，本篇文章涵括以下內容：
一、什麼是產品經理二、我是怎麼踏上產品經理這條（不歸）路的三、成為產品經理前的準備（產品思維日常培養、自學技能、面試問題集錦）
在此聲明，各行各業都有「產品經理」這個職稱，以下的所有內容皆只限於「軟體業 / 網路業產品經理」的範疇，且本人資歷尚淺、且可說是半個技術麻瓜，如文章中有錯漏不全之處，煩請各方大德指正，也歡迎給我各種建議與回饋。
一、什麼是產品經理
“To discover a product that is valuable, usable and feasible.”
— Marty Cagan <Inspired>
坦白說以前讀到這行字沒什麼感覺，實際入行之後發現這三個形容詞背後都是血與淚 (^^)
總的來說，產品經理是努力在「產品」上做「正確」的「決策」的人。
讓我們先從「產品」開始，在軟體 / 網路業，當我們談論產品時，通常是指數位時代下 iOS, Android, Web, TV 等平台上發展出來的數位產品，舉凡 app or web。
再來先談「決策」，何謂產品上的決策？
產品不會無中生有，通常有需要滿足的需求才會存在，也才能夠創造價值。因此需要有人去決定：產品的用戶是誰、要解決什麼問題和達成什麼目標（以及為什麼要解決這些問題而不解決那些）、如何解決，最後產品要以什麼面貌（功能）呈現在用戶面前，要用什麼方法讓用戶持續使用、甚至推薦給朋友使用？
沒有產品經理的公司，這些是通常由老闆或創辦人決定，畢竟產品（和業績）通常是決定公司存亡的關鍵。當公司規模逐漸成長，產品經理加入後，這些產品決策即會轉由產品經理主導，並與公司整體的商業策略與目標對齊。
最後談「正確」，這是最玄的一部分。
何為正確？產品決策永遠沒有標準答案與 SOP，甚至沒有成功模板，Marty Cagan 大神告訴我們的三個形容詞 Valuable, Usable, Feasible 也有不同衡量的尺度和觀看的方式。
產品經理除了盡可能講求產品方法論的嚴謹與實驗的科學（用戶研究、數據分析、A/B testing 等工具），使能在有限的資源下做謹慎的決策評估以外，我們還是會遇到沒有那麼非黑即白的領域，例如廣告和用戶體驗的 classic dilemma，此時何謂「正確」就變得很耐人尋味。
於是產品經理必備的技能來了：利害關係人管理，說服與被說服，如何站在一個平衡點做出各方都能夠接受的產品決策，比起絕對的「正確」，更多時候決策是一個各方角力下的結果，此時產品經理如何站在產品的角度與其他團隊鬥智鬥勇，在運營驅動的公司便尤為重要。
寫完這一大段，可以看出產品經理是一個背負各方期待、具有多重身份，思考觸角極為廣泛的職位，有時甚至要當夾心餅乾（或背鍋），也可以看出這是一個相對需要具備社會經驗，像是在遊戲當中，只能二轉不能讓新手選擇的職業。
那麼我是如何從一個商管學院畢業的新鮮人，走上產品經理之路的呢？
二、我是怎麼踏上產品經理這條路的
坊間現在有很多關於產品經理的學習資源，FAQ 中最常被問到的一題就是「沒有工程 / 設計背景可以當 PM 嗎？」作為一個非此兩種背景出身的產品經理，這可以說是學弟妹問題之中的定番，在學期間我也曾經在與工程師出身的前主管 1 on 1 的過程中提出這個迷惘。
100% 誠實的說，答案是可以。工程或設計背景出身不是決定你是否能夠成為一個好 PM 的決定性要素，實際上非常多厲害的 PM 出身自商管、心理、哲學…各式各樣的科系，看 LinkedIn 就知道。
可以保證的是，非技術底絕對會有一定程度的辛苦（甚至是弱勢），有時還需要面對一些偏見，但這些都是看你選擇的工作環境與企業文化，但非技術出身的產品經理在理解技術（設計、開發）上要花更多的時間與心力、要對技術知識保持好奇心和學習的動機，這是肯定的。
追溯到源頭，讓我開始對產品開發與設計感興趣的開端應該是 Design For Taiwan 設計思考工作坊，在執行社會設計專案的過程中，運用設計思考的流程、學習 user-centered design，站在使用者的角度去思考產品，到網路業實習之後發現 Design Thinking 的流程其實與軟體開發流程有驚人的相似，回過頭來發現當時在 DFT 培養的思考模式與相關方法論知識的建立非常有用。關於 DFT 的心得可以參考我之前寫的文章：
在學期間我一共有 2 份產品相關的實習經歷：
Cheetah Mobile Product Operation Intern
團隊是做相片編輯 app，實習工作內容涵蓋競品分析、產品測試、數據分析、產品客服問題回覆、產品優化建議等。
實習過程中對於 PM 的工作內容開始有所理解，也逐漸發現參與產品的優化與迭代是一件很有趣的事情，同時開始用 Medium（大推產品三眼怪）、Hahow、Coursera 等平台開始學習產品經理相關的知識與 Know-how。
Hahow Product Management Intern
一間棒透了的公司（完）（開玩笑的）
當時我在 2C Team 參與 Hahow.in 的開發，曾經負責公司與六角學院合作的課程上線專案，撰寫 PRD 和與開發、行銷與課程製作團隊溝通，其他實習工作內容包括用戶研究、競品分析、數據埋點整理、產品測試等。
很幸運遇到很 supportive 的主管和團隊放手直接讓我負責一個外部合作專案，系統性地幫助我建構產品方法論，很多當時學習到的知識和原則一直到現在都深深影響著我。團隊非常溫馨，在我第一次對團隊 briefing 需求的時候還幫我全體鼓掌（熱淚盈眶）。
在學期間的產品實習經驗也讓我順利於畢業後進入電商平台當產品經理，因此非常推薦在學期間的各位積極尋找產品相關的實習，除了我的老東家 Hahow 以外，Pic Collage、Bot Bonnie、Dcard 等優質新創也會不定期的釋出產品相關的實習職缺，比起技術背景（當然一些非常技術驅動的公司除外），通常更重視候選人的邏輯與表達能力，如果能夠站在商業的角度思考產品優化，並講出優化方案的邏輯脈絡，相信會是非常具有競爭力的！
三、成為產品經理前的準備
產品經理是一個非常看重 on-job learning 的工作，除了工作性質的本身非常著重於工作情商、溝通能力（軟實力）以外，更因為外部環境無時無刻在變化（相信大家在今年也感受到了），也非常看重學習新知的能力與熱忱。可以說如果想要舒服安逸，學一套東西打天下，網路業的產品經理可能不符合你的期待。
在成為產品經理前，我曾經透過不同的管道學習相關知識，更從對各種數位產品的日常觀察中培養產品思維，因此非常推薦以下幾個方式給對這條路感興趣的朋友。
產品思維日常培養
我們的生活被科技產品圍繞，隔離期間和手機中各種 app 相處的時間甚至可能比真人還長。作為一個要定義產品、決定功能走向的產品經理，你可以嘗試在日常生活當中進行各種產品相關的思考：
- 為什麼某 App 要推出這個功能？背後想解決的問題與邏輯脈絡會是什麼？是不是為了符合到該公司今年度的某某商業目標？
- 進一步去比較其他競品，他們之間的產品定位、商業模式、功能設計有什麼不同？是否有不同商業目標的考量？
另外我也曾經在「人人都是產品經理」這個網站上看到有人從第一點延伸，從線上的產品功能「倒推」出產品規格書，也是種可以嘗試的練習。
自學相關技能、做 Side Project
在進入到學習資源推薦前，必須再三強調持續學習的重要性，即使坊間文章會告訴你「沒有技術背景也可以當產品經理」，但不一定有告訴你背後需要用來補足這些技術知識所需要付出的努力，以及需要不斷維持的學習新知的動機與熱忱。
以下幾本書曾經幫助我建構基本的產品方法論、開發與團隊合作流程等，推薦給想往產品經理方向的新鮮人 / 轉職者：
另外我也曾經學習 SQL, Python, Excel 甚至 HTML, CSS，以及透過各式各樣的文章學習使用者體驗設計相關的知識，這部分網路資源相對好找，程式相關推薦可汗學院或 Codecademy，live coding 的介面惠我良多。
除此之外，非常推薦和其他想轉職的設計師、工程師一起做一個開發產品的 Side Project，實際上 jump into 一個產品專案能夠更讓你從實作中學習如何從一個產品經理的角度思考、與團隊溝通協作！
「產品經理如何學習」也是個有許多前輩文章珠玉在前的題目，建議可以參考以下幾篇：
面試問題集錦
我將曾經遇過的產品經理求職面試問題分成三個大類，提供一些題目給大家參考。
先聲明這些面試問題可能只適合 2 年工作經驗內的 Junior PM 面試，較看重基本的產品思維、學習熱忱與潛力，更資深的產品職缺可能更著重於過去的專案、成效、帶團隊的經驗等等，較不適合只準備以下這些問題。
1. Motivation / Personality- 為什麼想當產品經理？成為產品經理的契機？- 為什麼想進入這間公司？2. Behavioral questions- 你如何面對團隊衝突？可以試舉一個之前遇過的團隊衝突的案例嗎？- 最大的挫折／成就感的來源？- 覺得自己最大的優／缺點是什麼？3. Professional questions- 可以分享你在目前的工作中負責的最印象深刻的專案嗎？- 你怎麼衡量這個專案的成效？你看了哪些數據指標？- 你最喜歡的數位產品？你會怎麼優化這個產品？- 你覺得我們的產品的下一步可以做什麼？- 你覺得我們的產品還有什麼可以優化的地方？- 可以和非工程師以外的運營/行銷團隊解釋何為 api 嗎？- Design Review
結語
久沒寫文章，不小心又爆字數（汗）
希望以上的資源可以幫助到需要的人，如果有什麼想聊的話題歡迎用 LinkedIn or Email 直接聯繫我～
